Check-in
Check-in İşlemleri Hakkında Genel Bilgilendirme
Uçuş öncesi yapılan check-in işlemi, yolcunun uçuşa katılacağını teyit etmesi ve biniş kartını alması sürecidir. Bu işlem hem zaman kazandırır hem de havalimanındaki yoğunluğu azaltır. Check-in işlemi üç farklı şekilde yapılabilir:
1. Online Check-in
Online check-in, yolcuların uçuşlarından önce havayolunun web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden koltuk seçimi yaparak biniş kartı alma işlemidir.
Avantajları:
- Havalimanında sıra beklemeden doğrudan güvenlik kontrolüne geçilebilir.
- Mobil biniş kartı ile yazıcıya gerek kalmaz.
- Kabin bagajı ile seyahat eden yolcular için oldukça pratiktir.
Ne Zaman Yapılır?
Online check-in süresi genellikle uçuş saatinden 24 ila 48 saat önce başlar ve uçuşa 60-90 dakika kala sona erer.
Kesin bilgi için lütfen havayolu şirketinizle iletişime geçiniz.
Nasıl Yapılır?
- Havayolunun web sitesi veya mobil uygulamasına giriş yapılır.
- Rezervasyon kodu (PNR) ve soyadı girilir.
- Koltuk seçimi yapılır (bazı havayollarında ücretli olabilir).
- Mobil biniş kartı oluşturulur veya yazdırılır.
Bagaj Durumuna Göre Süreç:
- Bagajsız yolcular: Doğrudan güvenlik kontrolüne geçebilir.
- Bagajlı yolcular: Bagaj teslim kontuarına uğramalıdır.
Mobil Biniş Kartı:
Telefonunuza gelen barkodlu karttır. Yazdırmaya gerek kalmadan güvenlik ve biniş işlemlerinde kullanılabilir.
Kesin için lütfen havayolu şirketinizle iletişime geçiniz.
Özel Durumlar:
Refakatsiz çocuklar, hasta yolcular veya hareket kısıtlılığı olan yolcular için online check-in uygun olmayabilir.
Kesin bilgi için lütfen havayolu şirketinizle iletişime geçiniz.
Havalimanında Ne Zaman Olmalı?
- İç hat uçuşlarında genellikle uçuş saatinden en az 1,5-2 saat önce,
- Dış hat uçuşlarında ise en az 2-3 saat önce havalimanında olunması önerilir.
Kesin bilgi için lütfen havayolu şirketinizle iletişime geçiniz.
2. Kiosk (Self) Check-in
Kiosk check-in, havalimanlarında bulunan dokunmatik ekranlı self servis cihazlar üzerinden yapılan işlemdir. Bu cihazlar sayesinde kontuar sırası beklemeden hızlı bir şekilde biniş kartı alınabilir.
Özellikleri:
- PNR kodu, elektronik bilet, yolcu kartı veya pasaport ile işlem yapılabilir.
- Koltuk seçimi ve ek hizmetler kredi kartı ile alınabilir.
- Kabin bagajı olan yolcular doğrudan biniş kapısına geçebilir.
- Bagajı olan yolcular Self Bag Drop veya kontuara yönlendirilir.
Kiosk Cihazları:
- Dokunmatik ekranlı, çoklu dil desteği sunan cihazlardır.
- Ücretsiz hizmet verir.
- Kullanımı kolay ve hızlıdır.
Kiosk cihazları her havalimanında ve her havayolu için bulunmayabilir. Kesin bilgi için lütfen havayolu şirketinizle iletişime geçiniz.
3. Kontuar Check-in
Kontuar check-in, havalimanında ilgili havayolunun bankosunda görevli personel tarafından yapılan geleneksel işlemdir.
Ne Zaman Tercih Edilir?
- Online veya kiosk check-in yapamayan yolcular için.
- Refakatsiz çocuklar, özel yardım gerektiren yolcular, grup yolculukları gibi özel durumlar için.
- Bagaj teslimi gereken durumlarda, özellikle Self Bag Drop imkanı olmayan havalimanlarında.
İşleyiş:
- Yolcu, kimlik ve rezervasyon bilgileri ile kontuara başvurur.
- Görevli personel check-in işlemini gerçekleştirir.
- Biniş kartı basılır ve bagaj teslim alınır.
- Yolcu güvenlik kontrolüne ve ardından biniş kapısına yönlendirilir.
Kesin bilgi için lütfen havayolu şirketinizle iletişime geçiniz.
Önemli Notlar
- Kabin bagajı ve uçak altı bagajı haklarınız (kilo, ebat vb.) için havayolu şirketinizle iletişime geçiniz.
- Kabin ve uçak altı bagajında taşınması yasak olan maddeler ile sıvı kısıtlamaları hakkında bilgi almak için lütfen ziyaret edin.
Kontuar Bilgileri, Self Check-in Kioskları ve Self-Drop Off Kiosklarının konumlar için lütfen tıklayınız.
Sıkça Sorulan Sorular
Genel Uçuş
Uçak bileti satın alma, iptal etme veya değiştirme işlemleri doğrudan ilgili havayolu tarafından yürütülmektedir. Her havayolunun kendi kuralları, ücretlendirme politikaları ve destek kanalları (web siteleri, mobil uygulamalar veya çağrı merkezleri gibi) bulunduğundan, talebinizle ilgili işlem yapmak için doğrudan havayolu ile iletişime geçmenizi öneririz.
Kalkış, varış, rötar, iptal, check-in ve biniş gibi operasyonel süreçler, havayolu şirketlerinin ve onlara hizmet veren yer hizmetleri kuruluşlarının kontrolü ve sorumluluğundadır. Bu nedenle, bu konularla ilgili kesin ve ayrıntılı bilgi alabilmeniz için ilgili havayolu şirketi ve yer hizmetleri sağlayıcısıyla doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İç hat uçuşları için uçuş saatinden en az 2 saat önce, Dış hat uçuşları için ise en az 3 saat önce havalimanında olmanız önerilmektedir. Check-in işlemlerinizi havalimanında ilgili havayolu şirketinin check-in kontuarlarında gerçekleştirebilirsiniz. Kontuarlarda bilet, geçerli kimlik (nüfus cüzdanı, pasaport, ehliyet vb.) ve varsa bagajınızla birlikte başvurmanız gerekmektedir. Online check-in yaptıysanız, sadece bagaj teslimi için kontuara gitmeniz yeterlidir.
Evcil hayvanınızla yurt dışına seyahat etmek için hem uluslararası kurallara hem de havayolu şirketlerinin taşıma politikalarına uymanız gerekmektedir. Her havayolu şirketinin ve her ülkenin evcil hayvan taşıma ve ülkeye giriş kuralları farklılık gösterebilir, bu nedenle seyahatten önce mutlaka ilgili havayolu şirketiniz ile iletişime geçmelisiniz.
Bagaj İşlemleri
Ücretsiz bagaj hakkınız; uçuşunuzun yurt içi ya da yurt dışı oluşuna, bilet sınıfınıza ve havayolu şirketinizin politikalarına göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle, kesin bilgi alabilmek için biletinizi satın aldığınız havayolu şirketiyle doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bagajın alınması, aktarılması, taşınması ve teslim edilmesi gibi süreçler; uçtuğunuz havayolu şirketi ile bu havayoluna hizmet veren yer hizmetleri kuruluşlarının sorumluluğundadır. Bu nedenle, bagajınızla ilgili yaşanabilecek kayıp, hasar veya teslim edilmeme durumlarında, havalimanından ayrılmadan önce doğrudan ilgili havayolu şirketi veya yer hizmetleri kuruluşu ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Güvenlik Kontrolleri
Güvenlik kontrolü sırasında: Telefon, kemer, mont gibi eşyalar X-Ray cihazına konulmalıdır. Laptop ve elektronik cihazlar ayrı şekilde taranmalıdır. Kesici, yanıcı maddeler kabin bagajında taşınamaz; check-in sırasında teslim edilmelidir. Güvenlik görevlilerinin yönlendirmelerine uyulmalı, sıraya zamanında girilmelidir. Tüm yolcular gibi çocuklar da güvenlik kontrolüne tabidir. Çocuklara ait eşyalar da X-Ray cihazında kontrol edilir. detaylı bilgi için lütfen websayfamızı ziyaret edin.
El bagajında taşınan sıvılar: En fazla 100 ml’lik kaplarda olmalıdır. Tüm sıvı, macun kıvamındaki ürünler şeffaf, kilitli bir plastik poşet içinde sunulmalıdır. Poşetin toplam hacmi 1 litreyi geçmemelidir ve her yolcu yalnızca bir adet poşet taşıyabilir. İlaç, bebek maması ve özel diyet ürünleri istisna olabilir; kontrol noktasında beyan edilmelidir. Alkol oranı %70’in üzerinde olan sıvılar, hem el bagajında hem de check-in bagajında hiçbir koşulda uçağa kabul edilmez.
Kesici aletler, silahlar (taklit olanlar dahil), yanıcı veya patlayıcı maddeler ve zehirli kimyasallar el bagajında taşınamaz. El bagajındaki sıvılar en fazla 100 ml’lik kaplarda ve 1 litrelik şeffaf poşet içinde olmalıdır. Detaylı ve güncel liste için DHMİ Yolcu Bilgilendirme sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Evet, Dış Hatlar Giden ve Gelen katlarında, belge ibrazı olmaksızın engelli veya özel birey olduğunu beyan eden yolcularımıza, 1 refakatçi ile birlikte Hızlı Geçiş hizmeti sunulmaktadır.
Hayır.
Adnan Menderes Havalimanı İç ve Dış Hatlar terminallerinde, yolcularımızın ücretsiz olarak faydalanabileceği su sebilleri bulunmaktadır. Lokasyon bilgileri için lütfen burayı ziyaret ediniz.
Ulusal ve uluslararası havacılık güvenliği kurallarına göre, yolculuk sırasında kullanmanız gereken ilaçlar ve bebek mamaları, el bagajında taşınabilir. Ancak bu ürünlerin güvenlik kontrolünden geçebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir: Kabul Edilen Ürünler: İlaçlar: Yolcunun kimliğini belirten bir reçeteye yazılı olmalı veya yolcunun bu ilaçları kullanması gerektiğini belirten bir doktor raporu/sağlık belgesi ibraz edilmelidir. İlaçlar orijinal ambalajında olmalıdır. Bebek mamaları: Bebeğin uçakta seyahat ediyor olması koşuluyla ve yalnızca yolculuk süresince ihtiyaç duyulabilecek miktarda taşınabilir Güvenlik Kontrolünde Dikkat Edilmesi Gerekenler: -Güvenlik görevlileri, istisnai durumu belgelemenizi isteyebilir. -Gerekli görülürse, ilaçları veya mamaları tatmanızı talep edebilirler
Ulusal ve uluslararası havacılık güvenliği mevzuatlarına göre, gümrüksüz mağazalardan (Duty Free) veya uçuş esnasında satın alınan sıvı ve/veya macun kıvamındaki ürünler aşağıdaki koşulları sağladığında güvenlik kontrolünden geçebilir: - Ürün, görevli tarafından faturası ile birlikte özel, açılmaya karşı korumalı şeffaf poşete (STEB) konur. - Poşetin ağzı güvenlik etiketiyle kapatılır ve mühürlenir. - Bu poşet ve faturanın, güvenlik kontrol noktasında ibraz edilmesi gerekir. - Kontrol sonrasında, ürünün uçağa alınmasına müsaade edilir. Eğer varış noktanıza başka bir havaalanında aktarma yaparak gidiyorsanız, bu poşetin açılmamış veya hasar görmemiş olması büyük önem taşır. Aksi takdirde, aktarma yaptığınız havaalanında poşet açılmış veya zarar görmüşse, içeriğine el konulabilir.
Gümrük İşlemleri
Türkiye’ye girişte yolcu beraberinde getirilebilecek eşya muafiyet sınırları hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabillirsiniz.
Yurt dışına çıkarken yanınızda bulundurabileceğiniz nakit para limiti hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Otopark ve Ulaşım
Otoparklarımızda abonelik sistemi mevcuttur. Detaylı bilgi ve güncel ücret tarifesi için lütfen otopark sayfamızı ziyaret ediniz. Otoparklarımızda ön rezervasyon uygulaması bulunmamaktadır. Geliş sırasına göre hizmet verilmektedir.
Evet. Engelli bireyin içinde bulunduğu araçlar, her girişte en fazla 15 gün boyunca otopark ücretinden muaftır. Ruhsatta “Engelli Aracı” yazması yeterli değildir; engelli kişinin araçta bulunması gereklidir. Detaylı bilgi için lütfen otopark sayfamızı ziyaret ediniz.
Havalimanımıza HAVAŞ servisleri, belediye otobüsleri, İZBAN, özel araç ve taksi ile ulaşım sağlanabilmektedir. Detaylı bilgi için lütfen ulaşım sayfamızı ziyaret ediniz.
Yolcu Hizmetleri
İç ve dış hat terminallerimizde tekerlekli sandalye servisi mevcuttur. Tekerlekli sandalye hizmeti havayolu şirketleri ve yer hizmet kuruluşları tarafından sağlanmaktadır. Bu hizmetten faydalanmak için uçuşunuzdan önce ilgili havayolu ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Lounge erişimi, hızlı geçiş ve TAV Passport hizmetleriyle ilgili detaylı bilgi ve rezervasyon için 0(850) 222 2575 numaralı telefonu arayabilir veya customersuccess@tav.aero adresinden e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.
Havalimanında TAV-FREE-WIFI ağına bağlanarak 1 saat ücretsiz internet hizmetinden faydalanabilirsiniz Ağa bağlandıktan sonra açılan sayfada ülke kodu ve telefon numaranızı girin SMS ile gelen doğrulama kodunu girerek bağlantıyı tamamlayın Dolaşım hakkı olmayan yolcular, terminallerdeki kiosk cihazlarından kimlik kartlarıyla şifre alabilir.
Adnan Menderes Havalimanı'nda hizmet veren yeme/içme alanları hakkında detaylı bilgi almak için lütfen web sayfamızı ziyaret edin.
Adnan Menderes Havalimanı'nda hizmet veren mağazalar hakkında detaylı bilgi almak için lütfen web sayfamızı ziyaret edin.
İş ve Staj Başvuruları
İş ve staj başvurularınız ile başvuru süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için İnsan Kaynakları Birimimizle hr.izmir@tav.aero e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Pasaport ve Vize İşlemleri
Gelen, giden, transit veya transfer yolcuların pasaport ve vize işlemleriyle ilgili bilgi almak için aşağıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden Pasaport Polisi ile iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, seyahatinizle ilgili belgeler konusunda havayolu şirketinizle de iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Pasaport Polisi İletişim Bilgileri: +90 232 455 00 00 Dahili numaralar: 1624, 4944, 4963, 1912, 1913
Transit Yolcular
Transit /Transfer yolcularımız uçuş saatlerinin durumuna göre terminal içerisinde bulunan diğer hizmetlerden faydalanabilirler. Transit /Transfer süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için lütfen tıklayınız.
Terminalde Unutulan Eşyalar
Terminal içerisinde ve otoparklarda kaybolan ya da unutulan eşyalarınız için, hafta içi ve hafta sonu 08:00 – 20:00 saatleri arasında TAV Kayıp Eşya Ofisi’ne başvurabilirsiniz. Telefon: +90 232 455 00 00 / Dahili: 4690 E-posta: kayip.esya@tav.aero Uçuş esnasında kaybolan eşyalarınız için ise, ilgili havayolu şirketi veya onlara hizmet veren yer hizmetleri kuruluşu ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Terminal içerisinde veya otoparklarda bulunan kayıp kimlikler, pasaportlar Havalimanı Emniyet Şube Müdürlüğü'ne teslim edilmektedir. Bu nedenle Havalimanı Emniyet Şube Müdürlüğü ile iletişim kurmanız gerekmektedir. Tel: +90 232 455 00 00 Dahili: 1608-1499
TAV Kayıp Eşya ofisinde kayıt altına alınan eşyalar 1 yıl süre ile saklanmaktadır.
Konaklama
Adnan Menderes Havalimanı’nın içinde TAV Airport Otel yeralmaktadır. Detaylı bilgi ve rezervasyon için lütfen tıklayınız.