Bagaj

Bagaj

Uçuşunuzun güvenli ve sorunsuz gerçekleşmesi için bagaj hazırlığı ve taşınması konusunda aşağıdaki kurallara dikkat etmeniz önemlidir:

Bagaj Hazırlığı

  • Bagajlarınızı kendiniz hazırlayınız.
  • Kapalı kutu, paket ve ambalajları kontrol ediniz.
  • Başkası tarafından size verilmiş ve içeriğini bilmediğiniz hiçbir eşyayı kabul etmeyiniz.
  • Uçuşunuza ilişkin yasaklı maddeler hakkında bilgi almak için tıklayınız.
  • Varış veya kalkış noktası olan ülkelerin kayıtlı ve kayıtsız bagajda yasakladığı maddeler olabilir.
    Kesin ve doğru bilgi için lütfen havayolu şirketinizle iletişime geçiniz.
Değerli Eşyalar
  • Mücevher, para, cep telefonu, bilgisayar, doküman gibi değerli eşyalarınızı el bagajınızda taşıyınız.

Uçuşa Kabul Edilmeyebilecek Bagajlar

Aşağıdaki durumlarda bagajlarınız uçuşa kabul edilmeyebilir:

  • Uçağı, yolcuları veya diğer yükleri tehlikeye düşürebilecek nitelikte ise,
  • Düzgün ve güvenli taşımayı sağlayacak şekilde paketlenmemiş ise,
  • Kalkış, varış veya aktarma yapılan ülkelerin kanunlarına aykırı içerik taşıyorsa,
  • Ebatları taşıma kurallarına uygun değilse.

 Bagaj taşıma hakkınız (kilo, ebat vb.) ve etiketleme bilgileri için havayolu şirketinizle iletişime geçiniz.

 El Bagajı Kuralları

  • Kabin içine alabileceğiniz el bagajlarının ebat ve kilo sınırlamaları hakkında bilgi edininiz.
    Kesin ve doğru bilgi için lütfen havayolu şirketinizle iletişime geçiniz.
  • Bagajınızın üzerine ad, soyad, telefon numarası ve adres bilgilerini içeren etiket takınız.
  • Önceki seyahatlere ait eski etiketleri bagajınızdan çıkarınız.

Güvenli Olmayan Eşyalar

  • Çuval, naylon torba, teneke kutu, bidon gibi güvenli bagaj niteliği taşımayan eşyalar uçuşa kabul edilmez.
  • Çakı, bıçak, tırnak makası, çakmak gibi kesici, delici ve patlayıcı eşyalar kabin içinde taşınamaz.
     Bu tür eşyaları yanınızda bulundurmayınız.

 Fazla Bagaj

  • Taşıma hakkınızı aştığınız takdirde fazla bagaj ücreti ödemeniz gerekebilir.
    Kesin bilgi için lütfen havayolu şirketinizle iletişime geçiniz.

 Bagaj Etiketi ve Teslim Süreci

  • Havayolu kontuarlarında size verilen bagaj etiketlerindeki bilgileri kontrol ediniz.
  • Başkasına ait bagajları kendi üzerinize almayınız.

Self Bag Drop Kioskları

Bazı havalimanlarında bulunan Self Bag Drop kioskları, online veya kiosk check-in işlemini tamamlamış yolcuların bagajlarını hızlı ve kolay bir şekilde teslim etmelerini sağlar.

Kullanım Özellikleri:

  • Yolcu, biniş kartını okutarak işlem başlatır.
  • Bagaj tartılır ve etiketlenir.
  • Etiketli bagaj otomatik olarak teslim alınır.
  • Görevliyle temas kurmadan işlem tamamlanır.

Self Bag Drop kioskları her havalimanında bulunmayabilir. Kesin bilgi için lütfen havayolu şirketinizle iletişime geçiniz.

Varışta Bagaj Teslimi ve Hasar Durumu

  • Varış noktasında bagajınızı teslim alamamanız veya hasar fark etmeniz durumunda, havalimanını terk etmeden önce ilgili havayoluna hizmet veren Yer Hizmet Kuruluşları (TGS, HAVAŞ, ÇELEBİ, FUGA) Kayıp Eşya Ofislerine başvurunuz.
  • Başvuruda seyahat biletinizi, bagaj etiketinizi ve kimliğinizi göstermeniz istenebilir. 

 

 

Sıkça Sorulan Sorular

Genel Uçuş

Uçak bileti satın alma, iptal etme veya değiştirme işlemleri doğrudan ilgili havayolu tarafından yürütülmektedir. Her havayolunun kendi kuralları, ücretlendirme politikaları ve destek kanalları (web siteleri, mobil uygulamalar veya çağrı merkezleri gibi) bulunduğundan, talebinizle ilgili işlem yapmak için doğrudan havayolu ile iletişime geçmenizi öneririz.
Kalkış, varış, rötar, iptal, check-in ve biniş gibi operasyonel süreçler, havayolu şirketlerinin ve onlara hizmet veren yer hizmetleri kuruluşlarının kontrolü ve sorumluluğundadır. Bu nedenle, bu konularla ilgili kesin ve ayrıntılı bilgi alabilmeniz için ilgili havayolu şirketi ve yer hizmetleri sağlayıcısıyla doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İç hat uçuşları için uçuş saatinden en az 2 saat önce, Dış hat uçuşları için ise en az 3 saat önce havalimanında olmanız önerilmektedir. Check-in işlemlerinizi havalimanında ilgili havayolu şirketinin check-in kontuarlarında gerçekleştirebilirsiniz. Kontuarlarda bilet, geçerli kimlik (nüfus cüzdanı, pasaport, ehliyet vb.) ve varsa bagajınızla birlikte başvurmanız gerekmektedir. Online check-in yaptıysanız, sadece bagaj teslimi için kontuara gitmeniz yeterlidir.
Evcil hayvanınızla yurt dışına seyahat etmek için hem uluslararası kurallara hem de havayolu şirketlerinin taşıma politikalarına uymanız gerekmektedir. Her havayolu şirketinin ve her ülkenin evcil hayvan taşıma ve ülkeye giriş kuralları farklılık gösterebilir, bu nedenle seyahatten önce mutlaka ilgili havayolu şirketiniz ile iletişime geçmelisiniz.

Bagaj İşlemleri

Ücretsiz bagaj hakkınız; uçuşunuzun yurt içi ya da yurt dışı oluşuna, bilet sınıfınıza ve havayolu şirketinizin politikalarına göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle, kesin bilgi alabilmek için biletinizi satın aldığınız havayolu şirketiyle doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bagajın alınması, aktarılması, taşınması ve teslim edilmesi gibi süreçler; uçtuğunuz havayolu şirketi ile bu havayoluna hizmet veren yer hizmetleri kuruluşlarının sorumluluğundadır. Bu nedenle, bagajınızla ilgili yaşanabilecek kayıp, hasar veya teslim edilmeme durumlarında, havalimanından ayrılmadan önce doğrudan ilgili havayolu şirketi veya yer hizmetleri kuruluşu ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Güvenlik Kontrolleri

Güvenlik kontrolü sırasında: Telefon, kemer, mont gibi eşyalar X-Ray cihazına konulmalıdır. Laptop ve elektronik cihazlar ayrı şekilde taranmalıdır. Kesici, yanıcı maddeler kabin bagajında taşınamaz; check-in sırasında teslim edilmelidir. Güvenlik görevlilerinin yönlendirmelerine uyulmalı, sıraya zamanında girilmelidir. Tüm yolcular gibi çocuklar da güvenlik kontrolüne tabidir. Çocuklara ait eşyalar da X-Ray cihazında kontrol edilir. detaylı bilgi için lütfen websayfamızı ziyaret edin.
El bagajında taşınan sıvılar: En fazla 100 ml’lik kaplarda olmalıdır. Tüm sıvı, macun kıvamındaki ürünler şeffaf, kilitli bir plastik poşet içinde sunulmalıdır. Poşetin toplam hacmi 1 litreyi geçmemelidir ve her yolcu yalnızca bir adet poşet taşıyabilir. İlaç, bebek maması ve özel diyet ürünleri istisna olabilir; kontrol noktasında beyan edilmelidir. Alkol oranı %70’in üzerinde olan sıvılar, hem el bagajında hem de check-in bagajında hiçbir koşulda uçağa kabul edilmez.
Kesici aletler, silahlar (taklit olanlar dahil), yanıcı veya patlayıcı maddeler ve zehirli kimyasallar el bagajında taşınamaz. El bagajındaki sıvılar en fazla 100 ml’lik kaplarda ve 1 litrelik şeffaf poşet içinde olmalıdır. Detaylı ve güncel liste için DHMİ Yolcu Bilgilendirme sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Evet, Dış Hatlar Giden ve Gelen katlarında, belge ibrazı olmaksızın engelli veya özel birey olduğunu beyan eden yolcularımıza, 1 refakatçi ile birlikte Hızlı Geçiş hizmeti sunulmaktadır.
Hayır.
Adnan Menderes Havalimanı İç ve Dış Hatlar terminallerinde, yolcularımızın ücretsiz olarak faydalanabileceği su sebilleri bulunmaktadır. Lokasyon bilgileri için lütfen burayı ziyaret ediniz.
Ulusal ve uluslararası havacılık güvenliği kurallarına göre, yolculuk sırasında kullanmanız gereken ilaçlar ve bebek mamaları, el bagajında taşınabilir. Ancak bu ürünlerin güvenlik kontrolünden geçebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir: Kabul Edilen Ürünler: İlaçlar: Yolcunun kimliğini belirten bir reçeteye yazılı olmalı veya yolcunun bu ilaçları kullanması gerektiğini belirten bir doktor raporu/sağlık belgesi ibraz edilmelidir. İlaçlar orijinal ambalajında olmalıdır. Bebek mamaları: Bebeğin uçakta seyahat ediyor olması koşuluyla ve yalnızca yolculuk süresince ihtiyaç duyulabilecek miktarda taşınabilir Güvenlik Kontrolünde Dikkat Edilmesi Gerekenler: -Güvenlik görevlileri, istisnai durumu belgelemenizi isteyebilir. -Gerekli görülürse, ilaçları veya mamaları tatmanızı talep edebilirler
Ulusal ve uluslararası havacılık güvenliği mevzuatlarına göre, gümrüksüz mağazalardan (Duty Free) veya uçuş esnasında satın alınan sıvı ve/veya macun kıvamındaki ürünler aşağıdaki koşulları sağladığında güvenlik kontrolünden geçebilir: - Ürün, görevli tarafından faturası ile birlikte özel, açılmaya karşı korumalı şeffaf poşete (STEB) konur. - Poşetin ağzı güvenlik etiketiyle kapatılır ve mühürlenir. - Bu poşet ve faturanın, güvenlik kontrol noktasında ibraz edilmesi gerekir. - Kontrol sonrasında, ürünün uçağa alınmasına müsaade edilir. Eğer varış noktanıza başka bir havaalanında aktarma yaparak gidiyorsanız, bu poşetin açılmamış veya hasar görmemiş olması büyük önem taşır. Aksi takdirde, aktarma yaptığınız havaalanında poşet açılmış veya zarar görmüşse, içeriğine el konulabilir.

Gümrük İşlemleri

Türkiye’ye girişte yolcu beraberinde getirilebilecek eşya muafiyet sınırları hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabillirsiniz.
Yurt dışına çıkarken yanınızda bulundurabileceğiniz nakit para limiti hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Otopark ve Ulaşım

Otoparklarımızda abonelik sistemi mevcuttur. Detaylı bilgi ve güncel ücret tarifesi için lütfen otopark sayfamızı ziyaret ediniz. Otoparklarımızda ön rezervasyon uygulaması bulunmamaktadır. Geliş sırasına göre hizmet verilmektedir.
Evet. Engelli bireyin içinde bulunduğu araçlar, her girişte en fazla 15 gün boyunca otopark ücretinden muaftır. Ruhsatta “Engelli Aracı” yazması yeterli değildir; engelli kişinin araçta bulunması gereklidir. Detaylı bilgi için lütfen otopark sayfamızı ziyaret ediniz.
Havalimanımıza HAVAŞ servisleri, belediye otobüsleri, İZBAN, özel araç ve taksi ile ulaşım sağlanabilmektedir. Detaylı bilgi için lütfen ulaşım sayfamızı ziyaret ediniz.

Yolcu Hizmetleri

İç ve dış hat terminallerimizde tekerlekli sandalye servisi mevcuttur. Tekerlekli sandalye hizmeti havayolu şirketleri ve yer hizmet kuruluşları tarafından sağlanmaktadır. Bu hizmetten faydalanmak için uçuşunuzdan önce ilgili havayolu ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Lounge erişimi, hızlı geçiş ve TAV Passport hizmetleriyle ilgili detaylı bilgi ve rezervasyon için 0(850) 222 2575 numaralı telefonu arayabilir veya customersuccess@tav.aero adresinden e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.
Havalimanında TAV-FREE-WIFI ağına bağlanarak 1 saat ücretsiz internet hizmetinden faydalanabilirsiniz Ağa bağlandıktan sonra açılan sayfada ülke kodu ve telefon numaranızı girin SMS ile gelen doğrulama kodunu girerek bağlantıyı tamamlayın Dolaşım hakkı olmayan yolcular, terminallerdeki kiosk cihazlarından kimlik kartlarıyla şifre alabilir.
Adnan Menderes Havalimanı'nda hizmet veren yeme/içme alanları hakkında detaylı bilgi almak için lütfen web sayfamızı ziyaret edin.
Adnan Menderes Havalimanı'nda hizmet veren mağazalar hakkında detaylı bilgi almak için lütfen web sayfamızı ziyaret edin.

İş ve Staj Başvuruları

İş ve staj başvurularınız ile başvuru süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için İnsan Kaynakları Birimimizle hr.izmir@tav.aero e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Pasaport ve Vize İşlemleri

Gelen, giden, transit veya transfer yolcuların pasaport ve vize işlemleriyle ilgili bilgi almak için aşağıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden Pasaport Polisi ile iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, seyahatinizle ilgili belgeler konusunda havayolu şirketinizle de iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Pasaport Polisi İletişim Bilgileri: +90 232 455 00 00 Dahili numaralar: 1624, 4944, 4963, 1912, 1913

Transit Yolcular

Transit /Transfer yolcularımız uçuş saatlerinin durumuna göre terminal içerisinde bulunan diğer hizmetlerden faydalanabilirler. Transit /Transfer süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için lütfen tıklayınız.

Terminalde Unutulan Eşyalar

Terminal içerisinde ve otoparklarda kaybolan ya da unutulan eşyalarınız için, hafta içi ve hafta sonu 08:00 – 20:00 saatleri arasında TAV Kayıp Eşya Ofisi’ne başvurabilirsiniz. Telefon: +90 232 455 00 00 / Dahili: 4690 E-posta: kayip.esya@tav.aero Uçuş esnasında kaybolan eşyalarınız için ise, ilgili havayolu şirketi veya onlara hizmet veren yer hizmetleri kuruluşu ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Terminal içerisinde veya otoparklarda bulunan kayıp kimlikler, pasaportlar Havalimanı Emniyet Şube Müdürlüğü'ne teslim edilmektedir. Bu nedenle Havalimanı Emniyet Şube Müdürlüğü ile iletişim kurmanız gerekmektedir. Tel: +90 232 455 00 00 Dahili: 1608-1499
TAV Kayıp Eşya ofisinde kayıt altına alınan eşyalar 1 yıl süre ile saklanmaktadır.

Konaklama

Adnan Menderes Havalimanı’nın içinde TAV Airport Otel yeralmaktadır. Detaylı bilgi ve rezervasyon için lütfen tıklayınız.
Hesaplama